Refund policy
نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية:
فترة الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا (شهر واحد) من تاريخ التسليم.
شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:
يكون في نفس الحالة التي استُلم بها
غير مستخدم وغير ملبوس
مع وجود جميع الملصقات الأصلية عليه
في عبوته/علبته الأصلية كما سُلّم
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لن تُقبل المنتجات المستخدمة أو التالفة أو التي تنقصها العبوة الأصلية أو الملصقات
طريقة الإرجاع
يجب على العملاء إما:
إرجاع المنتج شخصيًا إلى متجرنا في المنصورة، أو
ترتيب شحن الإرجاع على نفقتهم الخاصة (رسوم شحن الإرجاع يتحملها العميل)
عملية الإرجاع
تواصل مع فريق دعم العملاء لبدء عملية الإرجاع
قدّم تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع
اتبع التعليمات المرفقة لإرجاع المنتج
استرداد المبلغ
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ
سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية